CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Nội dung công khai theo Điều 10 Nghị định 248/2026/NĐ-CP

Các phương thức thanh toán khả dụng của từng đơn hàng là các phương thức được litibaby.vn hiển thị cho khách hàng tại bước thanh toán. Khách hàng kiểm tra tổng tiền và phương thức thanh toán trước khi gửi đơn.

1. Phương thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): khách hàng thanh toán số tiền được xác nhận trên đơn cho đơn vị giao hàng khi nhận hàng.
• Thanh toán điện tử: khi được kích hoạt trên website, khách hàng có thể chọn phương thức điện tử được hiển thị tại bước thanh toán, bao gồm các phương thức tích hợp như ví điện tử/thẻ thanh toán (ví dụ MoMo, ZaloPay, Visa) theo khả năng của hệ thống tại thời điểm giao dịch.
• LITIBABY không yêu cầu khách hàng chuyển tiền đến tài khoản hoặc kênh không được hiển thị/xác nhận chính thức trong quá trình xử lý đơn.

2. Thời điểm ghi nhận thanh toán

Đối với COD, thanh toán được ghi nhận theo thông tin thu hộ từ đơn vị giao hàng. Đối với thanh toán điện tử, giao dịch được ghi nhận khi hệ thống/ngân hàng/trung gian thanh toán trả trạng thái thành công. Nếu giao dịch treo, lỗi hoặc nghi ngờ thanh toán trùng, khách hàng nên liên hệ LITIBABY trước khi thanh toán lại.

3. An toàn thanh toán

LITIBABY không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, PIN hoặc CVV/CVC qua điện thoại, email hay tin nhắn. Thông tin thanh toán điện tử được xử lý theo cơ chế của ngân hàng/trung gian thanh toán và các yêu cầu bảo mật liên quan.

4. Hoàn tiền

• Khoản phải hoàn có thể phát sinh khi đơn đã thanh toán nhưng không thể cung cấp hàng, thanh toán trùng/thu thừa, giao sai/lỗi thuộc trách nhiệm của LITIBABY hoặc trường hợp khác theo chính sách và pháp luật.
• Sau khi phương án hoàn tiền được xác nhận, LITIBABY thực hiện hoàn về phương thức thanh toán ban đầu khi khả thi hoặc tài khoản ngân hàng do khách hàng xác nhận.
• LITIBABY dự kiến thực hiện lệnh hoàn trong 03-07 ngày làm việc kể từ khi đủ điều kiện hoàn và hoàn tất xác minh. Thời điểm tiền thực tế ghi có có thể phụ thuộc quy trình của ngân hàng/trung gian thanh toán.

5. Điểm thưởng/giá trị tích lũy

Tại thời điểm ban hành chính sách này, litibaby.vn không công bố điểm thưởng như một phương tiện thanh toán độc lập có thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt. Các ưu đãi thành viên, giảm giá hoặc quyền lợi tích lũy (nếu có) được thực hiện theo thể lệ chương trình được công khai. Nếu website triển khai hệ thống điểm có chức năng sử dụng để thanh toán, LITIBABY sẽ công khai cách hình thành điểm, tỷ lệ quy đổi, phạm vi, điều kiện, thời hạn, giới hạn sử dụng và trách nhiệm của các bên trước khi áp dụng.

6. Hỗ trợ thanh toán

Khách hàng liên hệ hotline 0941 562 875 hoặc email sale@litibaby.vn; nên cung cấp mã đơn, thời gian giao dịch và chứng từ liên quan, nhưng không gửi mật khẩu/OTP/mã bảo mật.

CAM KẾT CỦA DOANH NGHIỆP

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ A&H cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan./.